PAIEMENT SÉCURISÉ
Modes de paiement acceptés
Rêve d'Enfant accepte les paiements par carte bancaire uniquement.
Cartes acceptées :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Carte Bleue
Sécurité de vos paiements
Module de paiement Crédit Agricole
Tous les paiements sur notre site sont gérés par le module de paiement sécurisé du Crédit Agricole, qui garantit une sécurité optimale de vos transactions.
Protection de vos données bancaires
- Cryptage SSL : Toutes les informations transmises lors du paiement sont cryptées selon le protocole SSL (Secure Socket Layer)
- Aucune conservation de vos données : Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont directement transmises de manière sécurisée au serveur de paiement du Crédit Agricole
- 3D Secure : Selon votre banque, vous pourrez être redirigé vers une page de validation sécurisée pour confirmer votre paiement (code SMS, application bancaire, etc.)
- Conformité PCI-DSS : Notre solution de paiement respecte les normes de sécurité les plus strictes du secteur bancaire
Comment reconnaître une connexion sécurisée ?
Lors du paiement, vérifiez que :
- L'adresse du site commence par "https://" (le "s" signifie "sécurisé")
- Un cadenas apparaît dans la barre d'adresse de votre navigateur
Processus de paiement
- Validation de votre panier : Vérifiez le contenu de votre commande
- Saisie des informations : Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation
- Choix du mode de livraison : Sélectionnez votre mode de livraison préféré
- Paiement sécurisé : Vous êtes redirigé vers la page sécurisée du Crédit Agricole
- Saisie des coordonnées bancaires : Entrez vos informations de carte bancaire
- Validation : Confirmez votre paiement (3D Secure si nécessaire)
- Confirmation : Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation de commande
Quand suis-je débité ?
Votre carte bancaire est débitée immédiatement après validation de votre commande.
Facturation
Une facture au format PDF vous est envoyée par e-mail dès la validation de votre commande. Elle est également disponible dans votre espace client.
En cas de problème de paiement
Paiement refusé
Si votre paiement est refusé, plusieurs raisons sont possibles :
- Solde insuffisant sur votre compte
- Plafond de paiement atteint
- Données bancaires incorrectes
- Carte bancaire expirée
- Blocage de la transaction par votre banque pour raison de sécurité
Que faire ?
- Vérifiez vos coordonnées bancaires
- Vérifiez que votre carte n'est pas expirée
- Contactez votre banque pour vérifier qu'il n'y a pas de blocage
- Réessayez avec une autre carte bancaire
- Contactez-nous si le problème persiste : contact@revedenfant.eu
Erreur technique
En cas d'erreur technique pendant le paiement :
- Vérifiez dans votre espace client si la commande a été enregistrée
- Vérifiez votre compte bancaire pour voir si le débit a été effectué
- Contactez-nous à contact@revedenfant.eu en précisant le problème rencontré
Important : Ne repassez pas de commande immédiatement pour éviter un double paiement. Contactez-nous d'abord.
Remboursements
En cas de retour de produit ou d'annulation de commande, le remboursement est effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement, dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement apparaît sur votre compte bancaire sous 3 à 5 jours ouvrés après traitement, selon votre établissement bancaire.
Confidentialité
Rêve d'Enfant s'engage à ne jamais divulguer, vendre ou louer vos informations personnelles et bancaires à des tiers.
Pour plus d'informations sur la protection de vos données, consultez notre [Politique de Confidentialité].
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant le paiement de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail : contact@revedenfant.eu
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.